Spedizioni e resi

La presente politica disciplina le spedizioni e le restituzioni degli acquisti effettuati su www.nivaracosmetics.com.

1. Prodotto e prezzo

Il prodotto Nívara · Black Gold viene venduto al prezzo di:

€50,00 per singolo pezzo da 15 mL.

Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell'ordine.

2. Destinazioni servite

Le località nelle quali è possibile effettuare la consegna sono indicate durante il checkout.

Qualora un indirizzo non sia servito, il sistema potrebbe impedire il completamento dell'ordine oppure Nívara Cosmetics contatterà il cliente per concordare l'annullamento e il rimborso.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo inserito.

3. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi.

I tempi di preparazione e consegna stimati sono indicati durante il checkout o nella conferma dell'ordine.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di elevata richiesta possono essere elaborati nel primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di consegna

La consegna avviene entro il termine comunicato durante l'acquisto.

Salvo diverso accordo, il prodotto viene consegnato senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause imputabili al corriere o per eventi eccezionali.

5. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene mostrato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

Il cliente non sarà tenuto a sostenere costi non comunicati prima della conferma dell'acquisto.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno applicate alle condizioni mostrate sul sito.

6. Tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceverà un collegamento o un codice per seguire la spedizione.

L'assenza temporanea di aggiornamenti nel sistema del corriere non comporta necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.

7. Consegna e controllo del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

l'integrità dell'imballaggio; l'assenza di aperture o manomissioni; la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quelli ordinati; l'assenza di danni visibili.

In caso di danno evidente, è opportuno accettare il pacco con riserva, quando consentito dal corriere, e fotografare immediatamente l'imballaggio e il prodotto.

8. Pacco danneggiato, prodotto errato o mancante

Il cliente deve segnalare il problema appena possibile scrivendo a:

info.nivaracosmetics@gmail.com

La comunicazione deve contenere:

nome e cognome; numero dell'ordine; descrizione del problema; fotografie del pacco; fotografie dell'etichetta di spedizione; fotografie del prodotto ricevuto.

Nívara Cosmetics verificherà la segnalazione e comunicherà la soluzione applicabile, che potrà includere sostituzione, integrazione dell'ordine o rimborso.

9. Diritto di recesso

Il consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.

La richiesta deve essere inviata a:

info.nivaracosmetics@gmail.com

Dopo avere comunicato il recesso, il cliente deve spedire il prodotto entro i successivi 14 giorni.

10. Condizioni del reso

Per il recesso dovuto a semplice ripensamento, il prodotto deve essere:

integro; non aperto; non utilizzato; provvisto del sigillo originale; contenuto nella confezione originale; completo di eventuali accessori; privo di danni o alterazioni.

Il cliente può maneggiare il bene soltanto nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche, senza utilizzarlo come farebbe normalmente dopo l'acquisto.

11. Prodotti cosmetici aperti

Per ragioni igieniche e di protezione della salute, non possono essere accettati come reso per semplice ripensamento i prodotti cosmetici sigillati che siano stati:

aperti; utilizzati; privati del sigillo; alterati; contaminati; restituiti senza confezione protettiva.

Questa esclusione non si applica quando il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

12. Indirizzo per la restituzione

Salvo diverso indirizzo comunicato dal servizio clienti, il reso deve essere inviato a:

Nívara Cosmetics – Cosimo Maria Palopoli Viale Adua 34 51100 Pistoia (PT), Italia

Prima della spedizione, il cliente deve contattare:

info.nivaracosmetics@gmail.com

Il pacco deve contenere il riferimento dell'ordine e i dati necessari a identificare il cliente.

13. Spese di restituzione

In caso di semplice ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del pacco fino alla sua consegna e dovrebbe utilizzare una spedizione tracciabile.

In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, le spese necessarie alla restituzione sono sostenute da Nívara Cosmetics.

14. Rimborso

Dopo la verifica del reso, Nívara Cosmetics effettuerà il rimborso dovuto.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, quando previsto dalla normativa, il costo della spedizione standard iniziale.

Non vengono rimborsati:

supplementi per consegne espresse; costi aggiuntivi rispetto alla spedizione standard; spese di restituzione per semplice ripensamento; prodotti aperti o utilizzati nei casi esclusi dal recesso; eventuali diminuzioni di valore imputabili a una manipolazione non necessaria.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando il diritto di sospenderlo fino alla ricezione del prodotto o della prova della spedizione.

15. Ordini non consegnati

Il cliente deve controllare attentamente l'indirizzo inserito.

Qualora il pacco venga restituito per indirizzo errato, incompleto, mancato ritiro o assenza reiterata, Nívara Cosmetics contatterà il cliente.

Eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere addebitati, purché comunicati e accettati dal cliente.

Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato, il cliente può contattare Nívara Cosmetics e assegnare un ulteriore termine ragionevole per la consegna.

16. Garanzia per prodotti difettosi

Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Un prodotto difettoso o non conforme è coperto dalla garanzia legale applicabile, indipendentemente dall'apertura necessaria per scoprire il difetto.

Per assistenza scrivere a:

info.nivaracosmetics@gmail.com

17. Contatti

Nívara Cosmetics Titolare: Cosimo Maria Palopoli Codice fiscale: PLPCMM94B06Z129H Viale Adua 34 51100 Pistoia (PT), Italia E-mail: info.nivaracosmetics@gmail.com